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日本ペットフード公式オンラインショップ

日本ペットフード公式オンラインショップへのご訪問ありがとうございます。
私たちは心のふれあいを大切にし、
ペットフードを通して家族とペットの生活に、憩いと潤いを提供します。
フードを食べていただけるかわからないわんちゃん、ねこちゃんのために
初回限定で特価にて商品をお試しいただけるサイトとなっております。
また、お得なキャンペーンや情報を配信させて頂きますので、是非、お楽しみください。

【当サイトの目的】
当サイトは 、お客様に日本ペットフードの商品をお気軽にお試し頂くためのものです。
このサイトをご利用いただき、色々な商品をお試しください。

【ご利用上の注意】
お試し商品のためご購入回数を制限させて頂きます。
・1商品につき1世帯1個限りのご提供
・1注文につき、1商品まで購入可能

当サイトの使用目的と異なると判断した場合、
お客様にお断りすることなく、アカウントを削除または無効化させていただくことがあります。
尚、上記対応を行った場合、お問合せをいただいても詳細に関してお答えできかねる場合がございますので
重ねてご了承いただきます様、宜しくお願い申し上げます。

＜ご注文のキャンセルや登録の削除を行わせていただく主な理由＞
■法人様、商業利用での目的のご購入およびサイト利用
■他者へ譲渡する意図でのご購入
■同一住所で複数アカウントを登録し、商品を複数ご購入された場合
上記に挙げた事由の場合はご注文のキャンセルや登録の削除させていただきます。
何卒、ご理解・ご了承の上でご購入をお願いいたします。

※上記以外でもサイト規約に著しく違反が見られた場合は、購入制限をさせて頂く場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※シェアハウス、二世帯以上でのお住まいの方も1世帯として扱わせていただきます。

会員登録について

会員登録のメリット

日本ペットフード公式オンラインショップで会員登録していただくと、様々な特典がございます。

1. 初回限定で商品がお得に試せる！！
2. キャンペーン等をいち早く知ることができるメルマガ通知が届く！
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お支払い方法について

ご利用頂けるお支払い方法

クレジットカード／PayPay

クレジットカードでのお支払い

取扱いカードはVISA/MASTER/JCB/Amex/Dinersとなります。3Dセキュア認証サービスへ対応しております。

※3Dセキュア認証に対応していないクレジットカードはご使用できない場合がございます。
※安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※1回払いのみ、ご利用いただけます。

商品のお届けについて

【お届け日数】
ご注文日より7営業日以降に着日指定が可能となります。
発送は土日祝日を除いて営業稼働日の3~5日以内に発送とさせていただきます。

※天候や交通状況、配送業者の事情などにより、配送が遅れる場合がございます。
※土・日・祝日の発送は行っておりません。
※ご注文商品の発送状況は購入履歴より、24時間いつでもご確認いただくことが可能です。
※詳しくはご利用ガイドの配送状況の確認をご覧ください。
※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
※商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
※商品のお取り置きや発送の延期などのご対応はいたしかねます。

【配達日指定】
配達日をご希望の場合は、ご注文時にご注文フォーム内の配送希望日指定にご入力ください。
※在庫状況や諸事情により、ご希望に添えない場合がございます。
※置き配指定、宅配ボックス指定はお受けしておりません。

【配送状況の確認】
マイページの購入履歴より、ご注文商品の発送状況をご確認いただけます。
配達日をご指定いただいた場合でも、天候や交通状況、配送業者の事情などにより、到着が遅れる場合がございます。
発送済みの場合は、弊社から発送完了メールが配信されています。
メールに記載されている伝票番号から、佐川急便の荷物お問い合わせシステムでお荷物の所在をご確認いただけます。

【送料について】
お試し商品に関しましては弊社負担とさせていただきます。
※お客様都合による再送の場合は除きます。

【商品の受取可能期間を過ぎた場合】
商品は、原則として初回配達日から「7日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、“佐川急便”より不在通知票でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。
・不在通知票に記載の連絡先へご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
受け取り期日を過ぎ弊社に返送された商品に関しては、再度お客様にご連絡をさせていただきます。
再発送時の送料につきましてはお客様負担になりますのでご注意ください。
※クレジットカードにてお支払いがお済みの商品でもご返金は致しかねます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願い致します。
お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、ご利用制限をさせていただく場合もございます。

返品について

＜当社に過失のある場合による返品・交換＞
・商品に破損があった場合
上記等に該当する場合且つ商品到着後30日以内に事前にご連絡いただいた場合に限り、返品または交換させていただきます。
返送料は当社が負担いたしますので、着払いにてお送りください。

【返品に必要なもの】
・注文ID（ご注文時にメールをご送付させていただいております。）
・該当商品
こちらをご同梱の上ご返送手続きをお願いいたします。

＜お客様都合による返品＞
お客様都合による返品はお受けできません。何卒ご了承ください。

お問い合わせ先

こちらのお問い合わせフォームもしくは、下記、電話番号へお願いいたします。

■商品に関するお問い合わせ
　日本ペットフード株式会社　お客様相談センター
　住所：〒140-0002　東京都品川区東品川２-２-４
　TEL：0120-301-908
　受付時間：9:30～12:00／13:00～16:00（土、日、祝日及び弊社休業日を除く）
　※商品に不都合があった場合や、商品の使用方法、商品の販売先についてのお問い合わせに限ります。

■配送による破損、配送状況のお問い合わせ
　株式会社松井梱包　（日本ペットフード公式オンラインショップ配送代行）
　住所：〒437-0223　静岡県周智郡森町中川2026-1
　TEL：0538-49-2500
　受付時間：9:00～12:00／13:00～17:00（土・日・祝日を除く）
　※配送、返品・交換、キャンセルに関するお問い合わせに限ります。